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 由管理员2019年11月14日福布斯技术理事会专家组世界上没有一个行业的发展速度比科技产业快。然而,一些技术团队跟踪的关键绩效指标与过去10年中期以来一直遵循的相同。虽然其中一些指标仍然有用,但其他指标则完全过时。一些遗留的技术关键绩效指标无法帮助公司改进,在某些情况下,跟踪这些指标会浪费宝贵的时间。为了帮助那些希望深入了解真正有用的信息的IT部门,来自福布斯技术委员会的13位专家研究了目前IT部门仍在跟踪的最常见的过时指标,以及他们应该关注哪些方面。1关闭的门票数量传统的IT团队通常衡量他们成交的门票数量。这个经典的KPI无法完整地说明它的实际执行情况。新的KPI(如影响和客户满意度)讲述了一个更丰富的故事,即它为公司的员工提供了多好的服务,这反过来又提高了公司的整体生产力。——李玉,卡萨萨萨2平均解决时间跟踪平均解决时间是常见的IT KPI之一,带cc防御空间,实际上弊大于利。该指标鼓励IT员工解决简单易用的问题,以使数字保持较小,并忽略可能需要进行彻底调查的更复杂的事件。这种做法会使组织面临丢失复杂网络攻击迹象的风险,这可能导致数据泄露。–伊利亚·索特尼科夫,Netrix三。Bug计数许多团队都是根据投入生产的bug数量来衡量的。与其关注缺陷,不如关注团队的速度——他们在一定时间范围内产生的新业务价值的数量。有一个警告:团队必须在编写新代码之前修复bug。这就形成了一个负反馈循环,推动质量改进和提高质量。–戴夫·托达罗,登高4报告的事件许多安全小组衡量报告事件的增加或减少。这听起来很合理,但这是一个有缺陷的指标,不一定反映出安全状况的改善,启用ddos攻击防御什么意思,因为它排除了未知因素。最好花时间扫描应用程序和基础架构中的漏洞和缺陷,以确保全面了解风险,这更有可能提高安全性。–Ernesto Digiambatista,如何大家ddos防御系统,零北5准时交货跟踪准时交付一直是IT项目的一个非常标准的KPI。虽然按时完成是很重要的,但我们希望产品能够顺利运行,并且有干净的代码和文档,供任何人进行小的更改。想想长期的影响。模块化的项目升级更容易、更快。您可以一次升级一个组件,而不会中断整个产品。–维克拉姆·乔希,普尔斯德6已知安全KPI太多的组织仍然过分关注已知安全威胁(如恶意软件攻击)的KPI,并使用基于规则的技术(如安全信息和事件管理工具)来解决这些问题。虽然防范已知威胁很重要,但公司还必须关注如何防范未知威胁零日攻击、内部威胁等常规安全KPI忽略的问题。–Saryu Nayar,古鲁古尔7存储空间跟踪存储空间现在已经不重要了,因为大多数云提供商都提供无限的存储空间。IT团队应该跟踪用户的采用和活动。在1 TB和10 TB的未接触的归档文件之间,业务价值几乎没有差别;但是,每天在一个小型文档存储库上协作的200个活动用户与执行相同操作的20个类似用户之间存在巨大差异。–Stephane Donze,AODocs公司8印象我经常看到的一个KPI就是印象。这可以是网站点击的形式,通过社交媒体的观点。它有一些用途,比如说,服务器防御ddos操作,对于一个大公司来说,品牌知名度的提高,但更多的时候,它只是一个指标,ddos20防御,让营销机构或社交媒体营销人员看起来令人印象深刻。相反,把注意力集中在参与上:如果10个人看到某个东西,然后点击一次,那就是你关心的人。–Artem Petrov,创新9故事要点Scrum和敏捷中的故事点对IT团队不再有用。故事点是对所需努力的主观估计,通常是不准确的时间度量。团队成员通常会花费不必要的时间来确定点数。相反,我们喜欢使用T恤尺码,通过将商品分类为从小到大的T恤尺寸,可以粗略估计用户故事。–Ryan Chan,维护维护管理10正常运行时间以维护和跟踪99.999%的正常运行时间所花费的精力为例,将其中的一半用于连接工程师和DevOps与客户,以衡量项目的幸福度、功能参与度和总体喜好度。蜂窝.io有T恤上写着"如果用户不高兴,9不重要"—他们说得再正确不过了。–Shawn Estes,Global Agora有限责任公司。11停工期由于IT的快节奏、不断变化的特性,停机时间不再重要。真正重要的是客户机连接时间的损失,无论出于什么原因。如果用户无法连接到网络,无法获得IP地址或无法访问应用程序,则生产效率会受到影响。基于人工智能的网络分析提供了未开发的洞察到底发生了什么和为什么。12页面浏览量理论上,页面浏览量似乎是一个很好的衡量标准。你可以看到有多少人访问你的网站,感觉很好。尽管有这些明显的好处,但您不知道这些用户是否对您的业务感兴趣。如果你的网站不友好,他们会生气。衡量人们在你的网站上停留的时间以及他们感兴趣的页面。提供邮件列表和特别优惠,以鼓励交流。——阿尼·戈登,阿林·斯考尔斯13工作时间人们花多少时间在办公桌上已经不再重要了。你发现有些人一整天都无法解决一个问题,而另一些人却能在几个小时内完成自己的任务并帮助其他许多同事。在当今的科技产业中,工作时间的价值不高,而更看重的是效率、勤奋、速度和准确性。这是一个有新标准的新世界。–Piyush Jha,GlobalLogic公司。外部链接:13个过时的技术KPI(以及企业应该跟踪哪些内容) 分享这个页码:LinkedInFacebookTwitter分享

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