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直接从战壕中得到建议,以便成功部署IdentityNow

大约一年前,高级信息安全工程师Terry Garbo决定找到一种方法来降低公司中与服务台通话相关的成本。他决定,通过更好的身份管理,他将帮助员工管理他们的密码重置。"我的目标是让我们更聪明地工作,消除那些服务台电话,并让用户能够管理他们的帐户。我知道在这个过程中我们会省钱的。他是对的。在成功的IdentityNow部署之后,Garbo了解到第一年节省的资金将超过80万美元,并且,在特权账户被合并后,这些节省可能超过100万美元。嘉宝分享了他在部署期间学到的许多经验教训,这些教训也将帮助其他人取得成功。在整个组织中保持良好的沟通渠道。Garbo解释了身份识别团队是如何让整个组织中的每个人都保持最新的状态;从CEO到整个组织,每个人都知道他们正在进行的变革。虽然首席执行官和执行官收到了简短的更新,因为他们已经得到了关于该计划的简要介绍,但最终用户收到的指示包含了难以置信的详细信息,以及注册和运行所需的所有信息。嘉宝说,有效的沟通对他们的成功至关重要。在最初的两周里,嘉宝每天下午4点都会发送一个快速的IdentityNow更新。他说,他的领导层需要统计数据。有多少人登记了?有多少人在等待?他很容易就从IdentityNow报告中得到的数字。与信息安全部门密切合作。他解释说,与安全团队合作以确保安全完成任务非常重要。对恶意IP地址和阻止范围进行适当的白名单和黑名单,用户永远不会从这些地址注册,可以增强安全性。例如,IdentityNow可以配置为阻止人员、阻止范围、IP分支和国家。例如,如果所有用户都以美国为基地,那么封锁所有其他国家/地区可能是合理的。另外,为了不出现任何问题或通信中断,安全团队知道有什么策略非常重要。与客户成功经理合作。始终每周或更多时间与客户成功经理沟通,并将他或她整合到您的工作流程中。"当你与你的客户成功经理接触时,你的成功就是他们的成功。他们不希望失败,你也不希望失败,他们会尽一切努力确保你走正道、走正轨。"。一定要为培训做好预算。在部署身份管理平台时,组织正在对组织的效率和安全性进行重大投资,确保员工了解如何使用该系统并从中受益,以及it团队能够有效地管理它,这一点非常重要。"你需要有受过训练的合格人员,在产品的日常操作、护理和喂养方面。确保负责人能够维护工具集。"。利用可用的模板。IdentityNow提供了为帮助加快部署而创建的模板。Garbo建议各组织使用并自定义这些模板如果系统看起来和感觉像是来自您的组织,用户将更倾向于采取适当的行动,而不是删除或忽略。"。一定要交叉训练队友。无论是因为意外的疾病还是某人离开了一个组织,都必须有多个人能够管理身份管理工作。这需要良好的交叉培训努力。Garbo建议,至少有人知道项目经理所知道和正在做的一切。知识共享是关键。不要保守秘密。考虑去见远程办公室。嘉宝说,走出去听取各业务部门的意见是很重要的。Garbo解释了他是如何听取实际用户的意见,并听到身份程序是如何为他们工作的。嘉宝说,在旅途中,他还借此机会与高级主管交谈,并对他们进行流程培训,以便他们能够培训其他人。嘉宝说:"每个组织都不一样,但我发现这些教训对成功很重要。

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