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医疗保健中沟通效率低下的成本

医疗保健合并和收购迫使医疗服务提供商开发出管理患者旅程的统一方法。越来越多的人开始关注如何使患者和提供者能够无缝地访问信息,从而简化患者访问服务和护理提供流程。随着整合趋势的持续(2017年医疗保健并购创下历史新高,并持续到2018年),建立高效的患者/提供商通信服务的需求变得越来越重要,尤其是当您考虑到由于通信效率低下而损失的资金量时。泄漏消耗了每一美元的15美分每1美元的医疗保健费用中有15美分被收入周期的低效率所消耗,而且很少有地区能够免受泄漏的影响。无演出效率低下、转介管理不善、付款、帐单、注销和索赔处理在很大程度上依赖于有效的沟通渠道。采用现成的技术来简化患者互动和加速信息访问往往被忽视,这可能是解决各种问题的一个重要组成部分,包括:患者对复杂的医疗账单和福利解释(EOB)感到困惑。2017年一项针对患者的调查显示,72%的消费者对EOB感到困惑,而70%的消费者对自己的医疗账单感到困惑。调查还显示,75%的未收回债务是由于账单问题没有得到回答。授权、注册和预操作说明混乱。当患者离开医疗机构时,未收回的款项将减少20%的支付可能性,加上与签发和重新发送账单相关的员工时间成本。由于患者无法到达医疗机构办公室询问问题和寻求后勤援助而错过预约。缺乏精简,导致未及时发出提醒通知和重新预订。缺乏及时预约和健康患者提醒。切实的改进指日可待经济实惠、务实的通信解决方案可帮助医疗保健企业迎头解决泄漏问题,并使它们走上改善业务的快速轨道。事实上,研究表明,医院和供应商投资于提高效率的技术可以增加3-6%的患者净收入。对于一个年收费额为5000万美元的医疗机构来说,这相当于节省了150万至300万美元。现实世界的成功包括:一家临床医疗保健提供商使用智能呼叫路由改进了其患者呼叫服务,将患者查询的解决时间从最长9小时缩短到不到60分钟,并将首次呼叫解决率提高了70%以上。现在,一家急症护理医院的护士会记录病人病情的最新情况,以便病人的家人和朋友安全地检索,从而减少了50%的电话,并为护士节省了平均每天20分钟的回电时间。一个大型医师团体发现,他们每年向一个外部服务局支付超过20万美元的预约提醒。通过在内部实施这一能力,他们能够迅速支付解决方案的费用,并将其用于其他目的,如随访和患者健康强化,而不会产生额外成本。要进一步了解改善沟通效率的方法,请下载我们完整的医疗保健白皮书。医疗咨询服务:让我们继续对话提高沟通效率的第一步是请求ConvergeOne医疗咨询服务部进行咨询。我们的专家运用他们多年的实际医疗保健专业知识,客观地分析业务需求、工作流程和流程,然后定制与供应商无关的最佳技术组合,以最大限度地实现现有和未来通信投资的价值。hbspt.cta公司.\u relativeUrls=真;hbspt.cta.负荷(388547,'c4c69697-795d-4bf9-a33d-108d4f2f22c0',{});

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